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Preguntas frecuentes

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Hemos ayudado a docenas de equipos a resolver logística compleja: desde levantamientos viales hasta despacho, operaciones de taller y cumplimiento. Esto es lo que la mayoría de los clientes quieren saber:

Preguntas generales

¿Qué hace SolTec?

SolTec desarrolla software operativo, sensores y hardware de campo para equipos de transporte pesado, logística industrial e infraestructura. Ofrecemos herramientas de extremo a extremo para permisos, topografías de rutas, despacho, gestión de flotas y ejecución en campo.

¿Dónde están ubicados?

SolTec tiene su sede en Canadá con operaciones de campo en toda América del Norte. Nuestro equipo se despliega in situ para topografías, escoltas y trabajos de proyecto, desde entregas urbanas hasta sitios remotos eólicos y mineros.

¿Atienden a clientes fuera de América del Norte?

Sí. Aunque la mayoría de nuestros despliegues están en Canadá y EE. UU., contamos con inteligencia de rutas internacional (SolTecCAN, SolTecON, SolTecDE, SolTecDOT) y atendemos a clientes en todo el mundo para servicios de software y consultoría.

Productos y servicios

¿Cuál es la diferencia entre RoadScope, MeasurePRO y Convoy Guardian?

RoadScope es nuestra plataforma de inteligencia de rutas (planificación, mapas, informes listos para permisos). MeasurePRO es nuestra app de medición de gálibos por LiDAR (topografías de campo, precisión de ±2 mm). Convoy Guardian es nuestro sistema de coordinación de convoyes sin conexión (prevención de impactos contra puentes en tiempo real, mensajería de tripulación, registro tipo caja negra).

¿Necesito comprar hardware para usar el software?

No. Cada plataforma funciona en diferentes configuraciones. RoadScope es totalmente en la nube. MeasurePRO puede funcionar solo con geolocalización del navegador o con hardware LiDAR + RTK-GNSS completo. El software Convoy Guardian funciona en teléfonos; el hardware de malla de sensores es opcional pero recomendado para la prevención completa de impactos contra puentes.

¿Puedo licenciar su software para que lo use mi propio equipo?

Sí: ofrecemos licencias por usuario, por vehículo y empresariales para todas las plataformas SolTec. También ofrecemos opciones de marca blanca y despliegue personalizado para operadores más grandes.

¿Ofrecen operaciones de campo como servicio?

Sí. Los equipos de SolTec realizan topografías de rutas, operaciones de escolta y coordinación de convoyes por contrato. Llevamos nuestro hardware, software y operadores experimentados a su obra en cualquier parte del continente.

Precios y licencias

¿Cómo se estructura el precio?

La mayoría de los productos usa suscripciones por niveles (Starter, Professional, Enterprise) más paquetes de hardware opcionales. Hay precios por vehículo y por usuario. Se aplican descuentos por volumen para despliegues de flota. Consulte nuestra página de Precios para conocer las tarifas actuales.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí: ofrecemos garantías de devolución de 14 días en la mayoría de las suscripciones de software y despliegues de demostración para hardware. Contáctenos para organizar una prueba que se ajuste a su operación.

¿Ofrecen desarrollo personalizado?

Sí. Construimos módulos personalizados, integraciones y despliegues de marca blanca para clientes empresariales. Cuéntenos qué necesita y le prepararemos una propuesta.

Técnico y soporte

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Soporte 24/7 para incidentes críticos en planes de pago, con tiempos de respuesta según el nivel. Soporte estándar en horario laboral para todos los planes. Ingenieros conocedores del campo: han estado en los camiones, no solo detrás de la pantalla.

¿Sus aplicaciones funcionan sin conexión?

Sí. MeasurePRO y Convoy Guardian están diseñados sin conexión por defecto. RoadScope guarda datos de ruta para revisión sin conexión. La PWA de campo de Project+ captura inspecciones y formularios sin Internet, sincronizando cuando regresa la conexión.

¿Cómo gestionan la seguridad de los datos?

Infraestructura conforme con SOC 2 Tipo II, gestión de datos lista para RGPD, control de acceso basado en roles, datos cifrados en reposo y en tránsito, pruebas de penetración periódicas. Los planes Enterprise incluyen SSO, registros de auditoría y residencia de datos personalizada.

¿Puedo integrar con mis sistemas existentes?

Sí. Proporcionamos API REST, webhooks e integraciones predefinidas con QGIS, AutoCAD Civil 3D, AutoTURN, Outlook, Google Calendar y las principales plataformas TMS/ERP. Las integraciones personalizadas están disponibles en los planes Enterprise.

Primeros pasos

¿Cuánto tarda la incorporación?

La mayoría de los clientes pone en marcha en 1 a 2 semanas para despliegues solo de software. Los despliegues integrados con hardware (MeasurePRO con LiDAR, malla de sensores Convoy Guardian) suelen tardar de 2 a 4 semanas, incluido el envío del hardware y la formación en campo.

¿Ofrecen formación?

Sí. Cada plan de pago incluye formación de incorporación. Los planes Enterprise incluyen formación in situ, configuración de flujos de trabajo personalizados y gestión de éxito dedicada. Documentación de autoservicio, tutoriales en video y una base de conocimientos disponibles 24/7.

¿Cómo solicito una demo?

Complete el formulario anterior o envíe un correo a info@soltec.tech. Programaremos una llamada de 30 minutos para entender su operación y un recorrido de producto personalizado. La mayoría de las demos ocurren en 1 a 3 días hábiles.

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